售后服务工作是做什么的优秀9篇
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售后服务工作是做什么的（篇1）
1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项；
2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题；
3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报；
4、完成领导交办的其他任务。
售后服务工作是做什么的（篇2）
职责描述：
1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；
2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；
4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；
3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；
4、熟悉office等办公软件；
5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。
售后服务工作是做什么的（篇3）
工作职责：
1、负责公司渠道类存储产品(ssd/sd卡/usb盘/内存条)客诉处理工作，建立、维护客诉和rma处理流程
2、收集客户品质要求和客户端质量数据；
3、推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题， 总结内部的失效分析结果并向客户报告；
4、追踪内部质量改进的进度，参与质量问题引起的临时方案，或产品召回的研究和执行；
5、定期调研客户需求，处理客户的投诉和质量改进方面的建议，准备相关的报告和文档；
6、掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。
7、负责团队管理，绩效考核和团队目标达成；
8、公司或上级主管交代的其他工作任务。
任职资格：
1、专业：本科以上；半导体/微电子/电子/电气工程/自动化/通讯工程等电子类专业优先；
2、专业经验： a.精通客诉/rma处理流程； b.了解集成电路生产制造过程c.了解失效机理；
3、具有十年以上电子产品客诉处理经验者优先；具有建立客诉处理流程和rma-it系统经验者优先；
4、外语水平：英文流利，英语4级或以上者优先，具有外企或境外相关行业工作经验者优先；
5、具备扎实的问题分析和数据整理能力，优秀的客户沟通能力，并能准确向内部传达客户意愿；
6、个人品质：良好的组织沟通协调能力、工作细致认真，谨慎细心，条理性强、责任心强，勇于承担挑战性的工作、具有开拓精神和团队精神。
售后服务工作是做什么的（篇4）
岗位职责：
1)负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展；
2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位；
3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设；
4)认真做好本部门相关资料和文档管理工作；
5)负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象；
6)完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1)大专以上学历(理科专业)；
2)3年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备一定的技术维修能力；
3)沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程；
4)能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。
售后服务工作是做什么的（篇5）
岗位职责：
1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。
2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。
3、具有汽车方面前台服务经验。
4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。
5、适应工作环境及工作压力。
6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。
7、负责店长以外的接待工作。
任职要求：
1、中专以上学历；
2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷；
3、良好的分析与解决问题能力；
4、有4S店相关工作经验者优先。
售后服务工作是做什么的（篇6）
职位描述：
1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；
2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；
3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；
4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；
5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；
6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；
7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建议并指导进行下一步工作开展。
职位要求：
1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导；
2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。
薪酬福利：
1、入职即购买六险一金，周末双休；
2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；
3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；
4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；
5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；
个人发展：
提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。
售后服务工作是做什么的（篇7）
岗位职责
1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；
2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；
3、项目各类款项的收支和结算；
4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；
5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；
6、努力完成公司下达的销售指标；
7、积极完成领导交付的其它任务。
任职资格
1、本科以上学历；
2、1年以上销售经验或技术支持经验；
3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；
4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；
5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。
售后服务工作是做什么的（篇8）
1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；
2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；
3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；
4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；
5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；
6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理；
售后服务工作是做什么的（篇9）
岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。